Na tom, komu zveríš svoje auto, záleží viac, než si myslíš. Pneumatiky sú jediným bodom kontaktu medzi vozidlom a vozovkou – ak servis urobí chybu, môže to stáť nielen peniaze, ale aj tvoju bezpečnosť. Podľa týchto znakov spoznáš, že si na nesprávnom mieste:
- Unáhlené, neisté pohyby mechanikov
Ak vidíš, že mechanici pracujú v zhone, sú nervózni, bez istoty, často sa radia medzi sebou a pôsobia neisto, môže to byť znakom neprofesionality alebo nedostatku skúseností. Skutočný odborník pracuje pokojne, s istotou a rozvahou.
- Nie je možnosť objednať sa na presný termín
Seriózny servis ponúka možnosť objednať sa vopred – telefonicky alebo online. Ak môžeš „len tak prísť“, a až na mieste sa dozvieš, kedy sa ti budú venovať, nie je to práve ukážka organizovanosti.
- Nečisté, chaotické prostredie – a nekvalitné náradie
Stav servisu veľa napovie o jeho prístupe. Ak je dielňa mastná, neporiadna, náradie rozhádzané po zemi a čakáreň chýba alebo je len provizórna, nepôsobí to dôveryhodne.
Rovnako dôležitá je aj kvalita náradia: ak vidíš opotrebované, zhrdzavené alebo dokonca podomácky upravené nástroje, môže to ohroziť presnosť práce. Dobrý servis používa moderné, pravidelne udržiavané nástroje, ktoré sú vhodné na danú úlohu.
- Slabá komunikácia, nejasné odpovede
Ak ti nevysvetlia, čo presne budú s autom robiť a prečo je to dôležité, alebo odpovedajú vyhýbavo, môžeš cítiť, že ani oni si nie sú istí tým, čo robia.
- Nedostaneš faktúru
Ak ti na konci dajú len kúsok papiera napísaný rukou alebo ti navrhnú, že „bez faktúry to bude lacnejšie“, ide o snahu vyhnúť sa zodpovednosti. Dôveryhodný servis ti vždy vystaví oficiálny doklad.
- Chýba čakáreň alebo čakáš vonku
Ak si nemáš kde sadnúť, kým je auto v oprave, alebo musíš čakať v chlade či daždi vonku, nie je to znak úcty k zákazníkovi. Seriózny servis má čistú, komfortnú čakáreň – niekedy aj s kávou.
